锦囊妙计
锦囊一
- 互惠原则：长期的关系基于互惠，而非短期利益
- 心里相容：尊重差异，互为对方所接受与认同
- 自我了解：了解自我特点及不足，发挥长处
- 差异化沟通：基于 DISC 风格的差异化沟通
锦囊二
- 真诚至上：基于双方的尊重、信任和关心
- 化繁为简：工作沟通要用 PREP 归纳法
- 数据为王：数字时代让数据说话
- 价值共创：沟通有没有打动对方？痛点或痒点
- 合适渠道：书面与口头组合
锦囊三
- 认知清晰：为什么要做？如何可以做成？目的比目标更重要
- 问题解决：防火重于救火，行动为了达成而不是打卡
- 行动力量：保持成事所需的高水准行动不打折
- 价值制胜：工作的价值取绝于解决问题的难度